FAQ's
Continue shoppingÜber die Produkte
Welche Art von Produkten verkaufen Sie?
Sind die Produkte neu, gebraucht oder generalüberholt?
Welche Qualitätskategorien gibt es und worin besteht der Unterschied?
Gibt es eine Garantie auf die Artikel?
Kann ich Teile bestellen, die nicht im Katalog sind?
Woher weiß ich, welches Teil das richtige für mein Gerät ist?
Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf der Website auf?
Kann ich ohne Konto einkaufen?
Ich bin gewerblicher Kunde. Habe ich besondere Konditionen?
Kann ich meine Bestellung nach der Zahlung ändern oder stornieren?
Woher weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Ist die Zahlung auf Ihrer Website sicher?
Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Erhalte ich eine Rechnung?
Lieferung und Fristen
Welche Versandoptionen gibt es und was kosten sie?
Versenden Sie international?
Wie lang ist die durchschnittliche Lieferzeit?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Was ist der Annahmeschluss für den Versand am gleichen Tag?
Was passiert, wenn niemand an der Adresse ist, wenn der Bote kommt?
Rücksendungen und Garantie
Kann ich ein Produkt zurücksenden?
Wer trägt die Rücksendekosten?
Was tue ich, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?
Wie funktioniert die Garantie?
Wie lange dauert ein Garantieprozess?
Technischer Support
Helfen Sie bei der Installation von Teilen?
Stellen Sie Handbücher oder technische Anleitungen bereit?
Kann ich bei der Identifizierung des richtigen Teils um Hilfe bitten?
Bieten Sie Schulungen für Fachleute an?
Kundenkonto
Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto?
Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
Wie aktualisiere ich meine persönlichen oder Rechnungsdaten?
Wie beantrage ich die Löschung meiner Daten?
2ND Life und Recycling
Was ist die 2ND-Life-Kategorie?
Kann ich alte Geräte zum Recycling abgeben?
Geschäfte, Kontakte und Sonstiges
Haben Sie Ladengeschäfte?
Wie kann ich Sie erreichen?
Arbeiten Sie mit Unternehmen und Wiederverkäufern zusammen?
Kann ich Benachrichtigungen zu Aktionen und Neuigkeiten erhalten?
Wo finde ich die AGB, die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie?