FAQ's
Continue shoppingSobre los Productos
¿Qué tipo de productos venden?
¿Los productos son nuevos, usados o reacondicionados?
¿Qué categorías de calidad existen y cuál es la diferencia?
¿Los artículos tienen garantía?
¿Puedo pedir piezas que no figuran en el catálogo?
¿Cómo sé cuál es la pieza correcta para mi dispositivo?
Pedidos
¿Cómo realizo un pedido en el sitio web?
¿Puedo comprar sin crear cuenta?
Soy profesional. ¿Tengo condiciones especiales?
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de pagar?
¿Cómo sé si mi pedido ha sido confirmado?
Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Es seguro pagar en su sitio?
¿Puedo pagar contra reembolso?
¿Recibo factura?
Entrega y plazos
¿Cuáles son las opciones de envío y sus costes?
¿Realizan envíos internacionales?
¿Cuál es el plazo medio de entrega?
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
¿Cuál es el horario límite para el envío en el mismo día?
¿Y si no hay nadie en la dirección cuando llega el repartidor?
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver un producto?
¿Quién asume los gastos de devolución?
¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
¿Cómo funciona la garantía?
¿Cuánto tiempo tarda un proceso de garantía?
Soporte técnico
¿Ayudan en la instalación de piezas?
¿Ponen a disposición manuales o guías técnicas?
¿Puedo pedir ayuda para identificar la pieza correcta?
¿Tienen formación para profesionales?
Cuenta de cliente
¿Cuáles son las ventajas de crear una cuenta?
He olvidado mi contraseña. ¿Qué hago?
¿Cómo actualizo mis datos personales o de facturación?
¿Cómo solicito la eliminación de mis datos?
2ND Life y reciclaje
¿Qué es la categoría 2ND Life?
¿Puedo entregar equipos antiguos para reciclaje?
Tiendas, contactos y otros
¿Tienen tienda física?
¿Cómo puedo contactar?
¿Trabajan con empresas y revendedores?
¿Puedo recibir notificaciones de promociones y novedades?
¿Dónde encuentro los términos y condiciones, la política de privacidad y la política de cookies?