Quem somos
A LC Phones é uma empresa europeia especializada em componentes, ferramentas e peças de substituição para smartphones, tablets, smartwatches, computadores e outros dispositivos eletrónicos. Operamos em dois polos complementares: a sede comercial no Luxemburgo, onde servimos diretamente o cliente final e gerimos a relação com parceiros profissionais em toda a União Europeia; e o polo industrial em Portugal, onde temos o nosso laboratório de recondicionamento e o centro logístico do e-commerce. Somos distribuidores, reparadores e produtores ao mesmo tempo. Vendemos peças novas — originais, OEM e compatíveis — das principais marcas do mercado, mas também produzimos internamente as nossas próprias gamas de peças recondicionadas, com ecrãs recuperados ao seu estado funcional e estético original. Este modelo híbrido, raro no setor, permite-nos manter preços competitivos, prazos curtos, e uma qualidade que é verificada por nós, peça a peça.
O que nos move
Há uma razão concreta para a LC Phones existir, e essa razão não mudou desde 2015: acreditamos que vale a pena reparar o que ainda pode funcionar. Num setor habituado a substituir em vez de recuperar — onde ecrãs partidos seguem em massa para aterro e telemóveis de três anos são dados como obsoletos — decidimos puxar o fio ao contrário. Começámos com uma oficina pequena no Luxemburgo e uma ideia grande: a de que, com o conhecimento técnico certo, as ferramentas adequadas e uma boa dose de paciência, quase tudo pode ter uma segunda vida. Dez anos depois, a oficina transformou-se em rede, a ideia deu origem a um laboratório em Portugal, e as primeiras conversas no balcão viraram parcerias que atravessam a Europa. Mas há coisas que fizemos questão de não perder pelo caminho. Continuamos a atender o telefone com as mesmas vozes. Continuamos a desmontar cada ecrã com o mesmo rigor. Continuamos a olhar para cada peça recuperada como uma pequena vitória contra o desperdício.
Cresceu a escala. Não mudou o que nos move.A Nossa História
Uma linha do tempo do que fomos construindo desde o primeiro dia.
Fundação da LC Phones no Luxemburgo. Começámos como oficina de reparação ao cliente final, com o foco colocado na honestidade do diagnóstico e na rapidez da entrega.
Abertura da segunda loja física no Luxemburgo. O volume de reparações obriga-nos a organizar uma equipa comercial dedicada a profissionais que nos pediam peças a granel.
Lançamento da operação B2B estruturada. Criámos o primeiro catálogo dirigido a revendedores e oficinas independentes, com preços intracomunitários e logística própria.
Abertura da terceira loja no Luxemburgo e arranque do projeto de recondicionamento em Portugal. Começámos a desmontar ecrãs danificados e a recuperá-los em condições laboratoriais.
Instalação do laboratório de transformação de lixo eletrónico em Couto do Mosteiro. Passámos a produzir internamente a gama Original Remade, com processo de qualidade certificado e garantia estendida.
Lançamento da linha Second Life — equipamentos recondicionados completos — e reforço da presença comercial em Portugal, Espanha, França e Alemanha.
Lançamento do novo lcphones.com: uma plataforma unificada para profissionais e clientes finais, com checkout inteligente, gestão de conta corrente e acesso a todo o nosso catálogo em tempo real.
Missão
Prolongar a vida útil dos dispositivos eletrónicos que já existem, tornando a reparação mais acessível, mais fiável e mais sustentável do que a substituição. Servir os profissionais de reparação com peças, ferramentas e conhecimento que lhes permitam fazer o melhor trabalho possível, e devolver aos consumidores finais telemóveis a funcionar como novos, por uma fração do preço e com uma fração do impacto ambiental.
Visão
Ser, na Europa, a referência em economia circular no setor dos dispositivos móveis — a empresa que, quando alguém pensa em peça recondicionada de confiança, pensa em primeiro. Construir uma rede de parceiros profissionais que veem a LC como uma extensão natural da sua oficina: o fornecedor que responde, a bancada técnica que partilha, o armazém que está sempre a 24 horas de distância.
Os Nossos Valores
Confiança
Dizemos o que fazemos e fazemos o que dizemos. Cada peça tem categoria clara, cada prazo tem uma razão, e cada compromisso vale uma garantia.
Proximidade
A LC não é um portal anónimo. Atendemos ao telefone, conhecemos os clientes pelo nome, e tratamos cada pedido com a atenção que daríamos a um vizinho.
Qualidade
Não há recondicionamento sem teste, nem venda sem verificação. A nossa reputação está em cada ecrã que sai do laboratório.
Sustentabilidade
Reparar é proteger. Cada peça que volta ao mercado é um equipamento que não acaba em aterro e um recurso que não é extraído de novo.
Competência técnica
Investimos em formação, em ferramentas e em conhecimento. A equipa da LC domina a reparação e intervenções de placa.
Responsabilidade
Cumprimos a legislação, pagamos os impostos onde operamos, e tratamos os nossos colaboradores, clientes e fornecedores com correção.
O Laboratório em Portugal
No nosso centro industrial em Couto do Mosteiro, recebemos ecrãs e componentes em fim de vida, separamos o que é recuperável, e submetemos cada peça a um processo de recondicionamento em várias etapas: desmontagem controlada, substituição do vidro e do touch quando necessário, colagem laminada, testes funcionais de cor, toque multi-ponto e sensibilidade, e inspeção estética sob lupa. Só depois desta bateria de testes é que a peça recebe a classificação Original Remade e é expedida para o armazém.
É também aqui que opera o centro logístico que serve o e-commerce. As encomendas confirmadas até às 17h30 saem no mesmo dia útil, transportadas pelas nossas parcerias com UPS, Asfalto, VOAM e pelos operadores das regiões autónomas.
As Lojas no Luxemburgo
No Grão-Ducado temos três lojas físicas, orientadas para o cliente final: reparações no balcão, diagnóstico gratuito, substituição de ecrãs e baterias no próprio dia, recuperação de dados, e venda direta de equipamentos 2ND Life. É o ponto de contacto com quem vive perto, e também o espelho onde testamos na prática o que depois disponibilizamos aos nossos parceiros profissionais.
As Cinco Categorias de Peças
Trabalhamos com cinco níveis de qualidade bem definidos, para que cada cliente escolha a melhor relação entre custo, desempenho e prazo de garantia:
Original
Fabricada pela marca do equipamento, idêntica à instalada de fábrica.
Original (Take Out)
Peça original retirada diretamente de um equipamento usado, sem processo de recondicionamento. Testada funcionalmente e com todos os componentes originais do fabricante.
Original Remade
Peça original recolhida e recondicionada no nosso laboratório em Portugal, sujeita a testes funcionais e estéticos antes de regressar ao mercado.
OEM
Produzida pelo mesmo fabricante que produz para a marca, mas comercializada fora do canal oficial, mantendo as características originais.
Compatível
Produzida por terceiros com encaixe e desempenho equivalentes, oferecendo uma alternativa mais económica.
O Acompanhamento Comercial
Cada cliente profissional tem um gestor comercial atribuído, que conhece o negócio do parceiro, o volume típico de encomendas e as peças que mais usa. Este contacto direto substitui a espera em fila de atendimento: se a peça não está, o gestor procura; se o prazo aperta, o gestor acelera; se há uma dúvida técnica, o gestor encaminha para a bancada. É esta proximidade que distingue a LC de um marketplace anónimo.
O que nos distingue
Produção Própria
Fabricamos uma parte significativa das peças no nosso próprio laboratório europeu, garantindo controlo de qualidade e maior capacidade de resposta.
Luxemburgo + Portugal
Uma estrutura internacional que combina proximidade comercial, capacidade industrial e excelência técnica.
Expedição Rápida
Encomendas expedidas no próprio dia útil e entregas rápidas para toda a Europa.
Garantia Transparente
Processos simples, condições claras e suporte rápido em caso de qualquer incidência.
Conhecimento Técnico
Apoiamos os nossos parceiros com diagnóstico, identificação de peças e formação especializada.
A Equipa
Por trás de cada ecrã que chega ao teu cliente há muita gente a fazer funcionar a máquina. A LC Phones junta técnicos de reparação com mais de uma década de bancada, engenheiros de processo que desenham e otimizam as linhas de recondicionamento, comerciais que conhecem o negócio dos parceiros de cor, operadores de armazém e logística que garantem que a encomenda sai à hora certa, e uma equipa de apoio ao cliente que atende o telefone e responde ao e-mail com pessoas reais.
Investimos em formação contínua — porque o setor muda todos os dias — e apostamos em contratar pessoas que gostam do que fazem. Preferimos crescer devagar com a equipa certa, do que rápido com a equipa errada.
Onde estamos
Sede comercial
140, Route d'Arlon, L-8008 Strassen, Luxemburgo
Tel.: (+352) 26 43 12 26 • (+352) 691 640 892
E-mail: info@lcphones.com
Centro industrial e logística
Rua de São Sebastião 27, Vila de Barba, 3440-138 Couto do Mosteiro, Portugal
Laboratório de recondicionamento, centro de reparações
Lojas físicas no Luxemburgo
Três lojas dedicadas ao cliente final — reparações no balcão, diagnóstico, substituição de ecrãs e baterias, recuperação de dados e venda de equipamentos Second Life.
Fale Connosco
Se chegou aqui, provavelmente estamos a começar uma conversa. Quer seja um profissional à procura de um parceiro sólido, um cliente final a pensar numa reparação, um jornalista, um candidato a colaborador, ou apenas alguém curioso sobre o que fazemos — queremos ouvir.
E-mail geral: info@lcphones.com
Telefone (Luxemburgo): (+352) 26 43 12 26 • (+352) 691 640 892
Telefone (Portugal): +351 926 795 400
Website: lcphones.com