LC Phones

Sobre Nós

Não vendemos apenas peças. Prolongamos a vida dos dispositivos que já existem.

O Que Nos Move

Há uma razão concreta para a LC Phones existir, e essa razão não mudou desde 2015: acreditamos que vale a pena reparar o que ainda pode funcionar.

Num setor habituado a substituir em vez de recuperar — onde ecrãs partidos seguem em massa para aterro e telemóveis de três anos são dados como obsoletos — decidimos puxar o fio ao contrário. Começámos com uma oficina pequena no Luxemburgo e uma ideia grande: a de que, com o conhecimento técnico certo, as ferramentas adequadas e uma boa dose de paciência, quase tudo pode ter uma segunda vida.

Dez anos depois, a oficina transformou-se em rede, a ideia deu origem a um laboratório em Portugal, e as primeiras conversas no balcão viraram parcerias que atravessam a Europa. Mas há coisas que fizemos questão de não perder pelo caminho. Continuamos a atender o telefone com as mesmas vozes. Continuamos a desmontar cada ecrã com o mesmo rigor. Continuamos a olhar para cada peça recuperada como uma pequena vitória contra o desperdício.

Cresceu a escala. Não mudou o que nos move.

Quem Somos

A LC Phones é uma empresa europeia especializada em componentes, ferramentas e peças de substituição para smartphones, tablets, smartwatches, computadores e outros dispositivos eletrónicos. Operamos em dois polos complementares: a sede comercial no Luxemburgo, onde servimos diretamente o cliente final e gerimos a relação com parceiros profissionais em toda a União Europeia; e o polo industrial em Portugal, onde temos o nosso laboratório de recondicionamento e o centro logístico do e-commerce.

Somos distribuidores, reparadores e produtores ao mesmo tempo. Vendemos peças novas — originais, OEM e compatíveis — das principais marcas do mercado, mas também produzimos internamente as nossas próprias gamas de peças recondicionadas, com ecrãs recuperados ao seu estado funcional e estético original. Este modelo híbrido, raro no setor, permite-nos manter preços competitivos, prazos curtos, e uma qualidade que é verificada por nós, peça a peça.

A Nossa História

Uma linha do tempo do que fomos construindo desde o primeiro dia:

2014	Fundação da LC Phones no Luxemburgo. Começámos como oficina de reparação ao cliente final, com o foco colocado na honestidade do diagnóstico e na rapidez da entrega.
2015	Abertura da segunda loja física no Luxemburgo. O volume de reparações obriga-nos a organizar uma equipa comercial dedicada a profissionais que nos pediam peças a granel.
2016	Lançamento da operação B2B estruturada. Criámos o primeiro catálogo dirigido a revendedores e oficinas independentes, com preços intracomunitários e logística própria.
2017	Abertura da terceira loja no Luxemburgo e arranque do projeto de recondicionamento em Portugal. Começámos a desmontar ecrãs danificados e a recuperá-los em condições laboratoriais.
2016	Instalação do laboratório de transformação de lixo eletrónico em Couto do Mosteiro. Passámos a produzir internamente a gama Original Remade, com processo de qualidade certificado e garantia estendida.
2018	Lançamento da linha Second Life — equipamentos recondicionados completos — e reforço da presença comercial em Portugal, Espanha, França e Alemanha.
2026	Lançamento do novo lcphones.com: uma plataforma unificada para profissionais e clientes finais, com checkout inteligente, gestão de conta corrente e acesso a todo o nosso catálogo em tempo real.

 

Missão, Visão e Valores

A Nossa Missão

Prolongar a vida útil dos dispositivos eletrónicos que já existem, tornando a reparação mais acessível, mais fiável e mais sustentável do que a substituição. Servir os profissionais de reparação com peças, ferramentas e conhecimento que lhes permitam fazer o melhor trabalho possível, e devolver aos consumidores finais telemóveis a funcionar como novos, por uma fração do preço e com uma fração do impacto ambiental.

A Nossa Visão

Ser, na Europa, a referência em economia circular no setor dos dispositivos móveis — a empresa que, quando alguém pensa em peça recondicionada de confiança, pensa em primeiro. Construir uma rede de parceiros profissionais que veem a LC como uma extensão natural da sua oficina: o fornecedor que responde, a bancada técnica que partilha, o armazém que está sempre a 24 horas de distância.

Os Nossos Valores

Confiança	Dizemos o que fazemos e fazemos o que dizemos. Cada peça tem categoria clara, cada prazo tem uma razão, e cada compromisso vale uma garantia.
Proximidade	A LC não é um portal anónimo. Atendemos ao telefone, conhecemos os clientes pelo nome, e tratamos cada pedido com a atenção que daríamos a um vizinho.
Qualidade	Não há recondicionamento sem teste, nem venda sem verificação. A nossa reputação está em cada ecrã que sai do laboratório.
Sustentabilidade	Reparar é proteger. Cada peça que volta ao mercado é um equipamento que não acaba em aterro e um recurso que não é extraído de novo.
Competência técnica	Investimos em formação, em ferramentas e em conhecimento. A equipa da LC domina a reparação e intervenções de placa.
Responsabilidade	Cumprimos a legislação, pagamos os impostos onde operamos, e tratamos os nossos colaboradores, clientes e fornecedores com correção.

 

Como Trabalhamos

A LC Phones não é uma caixa preta. A forma como montámos a operação é parte do que oferecemos — e gostamos que os nossos parceiros saibam exatamente o que está do outro lado da encomenda.

O Laboratório em Portugal

No nosso centro industrial em Couto do Mosteiro, recebemos ecrãs e componentes em fim de vida, separamos o que é recuperável, e submetemos cada peça a um processo de recondicionamento em várias etapas: desmontagem controlada, substituição do vidro e do touch quando necessário, colagem laminada, testes funcionais de cor, toque multi-ponto e sensibilidade, e inspeção estética sob lupa. Só depois desta bateria de testes é que a peça recebe a classificação Original Remade e é expedida para o armazém.

É também aqui que opera o centro logístico que serve o e-commerce. As encomendas confirmadas até às 17h30 saem no mesmo dia útil, transportadas pelas nossas parcerias com UPS, Asfalto, VOAM e pelos operadores das regiões autónomas.

As Lojas no Luxemburgo

No Grão-Ducado temos três lojas físicas, orientadas para o cliente final: reparações no balcão, diagnóstico gratuito, substituição de ecrãs e baterias no próprio dia, recuperação de dados, e venda direta de equipamentos 2ND Life. É o ponto de contacto com quem vive perto, e também o espelho onde testamos na prática o que depois disponibilizamos aos nossos parceiros profissionais.

As Cinco Categorias de Peças

Trabalhamos com cinco níveis de qualidade bem definidos, para que cada cliente escolha a melhor relação entre custo, desempenho e prazo de garantia:

•       Original — fabricada pela marca do equipamento, idêntica à instalada de fábrica.

•       Original (Take out) — peça original retirada diretamente de um equipamento usado, sem processo de recondicionamento; testada funcionalmente, mantém todos os componentes originais do fabricante.

•       Original Remade — peça original recolhida e recondicionada no nosso laboratório em Portugal, com testes funcionais e estéticos antes de regressar ao mercado.

•       OEM — produzida pelo mesmo fabricante que produz para a marca, mas vendida fora do canal oficial; mantém as características originais.

•       Compatível — produzida por terceiros com encaixe e desempenho equivalentes, a um custo mais acessível.

O Acompanhamento Comercial

Cada cliente profissional tem um gestor comercial atribuído, que conhece o negócio do parceiro, o volume típico de encomendas e as peças que mais usa. Este contacto direto substitui a espera em fila de atendimento: se a peça não está, o gestor procura; se o prazo aperta, o gestor acelera; se há uma dúvida técnica, o gestor encaminha para a bancada. É esta proximidade que distingue a LC de um marketplace anónimo.

Sustentabilidade e Economia Circular

A sustentabilidade, para a LC Phones, não é um selo colado à página. É o modelo de negócio.

Cada ecrã que recuperamos é um ecrã que não foi fabricado de raiz, poupando vidro, cobre, índio, terras raras, energia e água. Cada equipamento Second Life que colocamos no mercado é um telemóvel que não foi descartado prematuramente. Cada peça Original Remade que sai do laboratório substitui uma peça nova produzida do outro lado do mundo e transportada durante semanas até à Europa.

Aceitamos equipamentos em fim de vida — dos nossos clientes, dos nossos parceiros, do público em geral — para encaminhamento responsável. O que conseguimos recuperar volta ao mercado como peça recondicionada; o que não é recuperável segue para circuitos certificados de reciclagem, onde os materiais são separados, purificados e reintroduzidos na indústria.

Não acreditamos em promessas de neutralidade carbónica à base de compensações simbólicas. Acreditamos em números concretos: mais ecrãs recondicionados por ano, menos matéria-prima virgem a entrar na cadeia, menos resíduos eletrónicos no fim do ciclo. É assim que medimos o impacto.

O Que Nos Distingue

Produção própria, não apenas distribuição

A maioria dos players do mercado limita-se a importar e revender. Nós fabricamos — no nosso laboratório europeu — uma parte significativa do que vendemos. Isto dá-nos controlo total sobre a qualidade, previsibilidade nos prazos, e capacidade de resposta a encomendas especiais que outros simplesmente não conseguem servir.

Presença dupla: Luxemburgo + Portugal

Operamos em dois polos que se complementam: o Luxemburgo, de onde servimos comercialmente a Europa, e Portugal, onde concentramos o centro industrial e o know-how técnico. Esta dupla presença permite-nos responder em vários idiomas, manter prazos curtos em grande parte do continente, e combinar o melhor dos dois países — proximidade logística de um lado, excelência técnica do outro.

Expedição no próprio dia útil

Em Portugal Continental, as encomendas confirmadas até às 17h30 saem no mesmo dia. No resto da Europa, 24 a 48 horas são o padrão. Em reparações de urgência, nunca é demais um telefonema — conseguimos, em muitos casos, acelerar ainda mais.

Garantia sólida e processo claro

Seis meses de garantia mínima em todos os produtos, com condições claras e um processo de ativação que não exige preencher cinco formulários. Em caso de falha, resolvemos — com substituição, crédito em conta corrente, ou reembolso.

Conhecimento técnico partilhado

A nossa equipa técnica está disponível para ajudar na identificação da peça certa, na diagnóstico de avarias complexas, e em formação pontual para parceiros que querem crescer para reparações de nível 2 (micro soldadura, BGA, diagnóstico de placa). Não guardamos o conhecimento para nós.

A Equipa

Por trás de cada ecrã que chega ao teu cliente há muita gente a fazer funcionar a máquina. A LC Phones junta técnicos de reparação com mais de uma década de bancada, engenheiros de processo que desenham e otimizam as linhas de recondicionamento, comerciais que conhecem o negócio dos parceiros de cor, operadores de armazém e logística que garantem que a encomenda sai à hora certa, e uma equipa de apoio ao cliente que atende o telefone e responde ao e-mail com pessoas reais.

Investimos em formação contínua — porque o setor muda todos os dias — e apostamos em contratar pessoas que gostam do que fazem. Preferimos crescer devagar com a equipa certa, do que rápido com a equipa errada.

Onde Estamos

Estamos em dois países, com funções complementares:

Sede comercial	140, Route d'Arlon, L-8008 Strassen, Luxemburgo Tel.: (+352) 26 43 12 26  •  (+352) 691 640 892 E-mail: info@lcphones.com
Centro industrial e logística	Rua de São Sebastião 27, Vila de Barba, 3440-138 Couto do Mosteiro, Portugal Tel.: +351 926 795 400 Laboratório de recondicionamento, centro de reparações
Lojas físicas no Luxemburgo	Três lojas dedicadas ao cliente final — reparações no balcão, diagnóstico, substituição de ecrãs e baterias, recuperação de dados e venda de equipamentos Second Life.

 

Fale Connosco

Se chegou aqui, provavelmente estamos a começar uma conversa. Quer seja um profissional à procura de um parceiro sólido, um cliente final a pensar numa reparação, um jornalista, um candidato a colaborador, ou apenas alguém curioso sobre o que fazemos — queremos ouvir.

E-mail geral: info@lcphones.com

Telefone (Luxemburgo): (+352) 26 43 12 26  •  (+352) 691 640 892

Telefone (Portugal): +351 926 795 400

Website: lcphones.com

 

Obrigado por dedicar este tempo a conhecer-nos.