Über Uns

LC Phones

Über uns

Wir verkaufen nicht nur Ersatzteile. Wir verlängern das Leben der Geräte, die bereits existieren.

 

Was uns antreibt

Es gibt einen konkreten Grund, warum es LC Phones gibt, und dieser Grund hat sich seit 2015 nicht geändert: Wir glauben, dass es sich lohnt zu reparieren, was noch funktionieren kann.

In einer Branche, die das Ersetzen dem Wiederherstellen vorzieht — in der defekte Displays massenhaft auf der Mülldeponie landen und drei Jahre alte Smartphones als veraltet abgeschrieben werden — haben wir uns entschieden, den Faden in die andere Richtung zu ziehen. Wir haben mit einer kleinen Werkstatt in Luxemburg und einer großen Idee begonnen: Mit dem richtigen technischen Wissen, dem richtigen Werkzeug und einer guten Portion Geduld kann fast alles ein zweites Leben bekommen.

Zehn Jahre später ist aus der Werkstatt ein Netzwerk geworden, die Idee hat ein Labor in Portugal hervorgebracht, und aus den ersten Tresengesprächen sind Partnerschaften quer durch Europa geworden. Aber es gibt Dinge, die wir auf dem Weg nicht verlieren wollten. Wir nehmen das Telefon noch immer mit denselben Stimmen ab. Wir zerlegen jedes Display noch immer mit derselben Sorgfalt. Wir betrachten jedes wiederhergestellte Bauteil noch immer als kleinen Sieg gegen die Verschwendung.

Die Größenordnung ist gewachsen. Was uns antreibt, hat sich nicht verändert.

Wer wir sind

LC Phones ist ein europäisches Unternehmen, das auf Komponenten, Werkzeuge und Ersatzteile für Smartphones, Tablets, Smartwatches, Computer und andere elektronische Geräte spezialisiert ist. Wir agieren von zwei sich ergänzenden Standorten aus: dem kommerziellen Hauptsitz in Luxemburg, von dem aus wir Endkundinnen und Endkunden direkt bedienen und die Beziehung zu Geschäftspartnern in der gesamten Europäischen Union pflegen; und dem Industriestandort in Portugal, an dem sich unser Aufbereitungslabor und das Logistikzentrum für den E-Commerce befinden.

Wir sind gleichzeitig Distributoren, Reparateure und Hersteller. Wir verkaufen neue Teile — Original, OEM und Kompatibel — der führenden Marken am Markt, produzieren aber auch intern unsere eigenen Reihen aufbereiteter Teile, mit Displays, die in ihren ursprünglichen funktionalen und ästhetischen Zustand zurückversetzt wurden. Dieses hybride Modell, das in der Branche selten ist, ermöglicht es uns, wettbewerbsfähige Preise, kurze Lieferzeiten und eine Qualität zu gewährleisten, die wir Stück für Stück selbst überprüfen.

Unsere Geschichte

Eine Zeitleiste dessen, was wir seit dem ersten Tag aufgebaut haben:

2014 — Gründung von LC Phones in Luxemburg. Wir starteten als Reparaturwerkstatt für Endkundinnen und Endkunden, mit dem Fokus auf einer ehrlichen Diagnose und einer schnellen Abwicklung.

2015 — Eröffnung des zweiten Ladengeschäfts in Luxemburg. Das Reparaturvolumen zwingt uns, ein Vertriebsteam für die Profikundschaft aufzubauen, die uns Teile in größeren Mengen abfragt.

2016 — Start des strukturierten B2B-Geschäfts. Wir erstellten den ersten Katalog für Wiederverkäufer und unabhängige Werkstätten, mit innergemeinschaftlicher Preisstellung und eigener Logistik.

2017 — Eröffnung des dritten Ladengeschäfts in Luxemburg und Start des Aufbereitungsprojekts in Portugal. Wir begannen, beschädigte Displays unter Laborbedingungen zu zerlegen und wiederherzustellen.

2016 — Einrichtung des Labors zur Verarbeitung von Elektronikschrott in Couto do Mosteiro. Wir produzieren intern die Reihe Original Remade, mit zertifiziertem Qualitätsprozess und erweiterter Garantie.

2018 — Einführung der Linie Second Life — vollständig aufbereitete Geräte — und Stärkung der kommerziellen Präsenz in Portugal, Spanien, Frankreich und Deutschland.

2026 — Launch des neuen lcphones.com: eine einheitliche Plattform für Profikundschaft und Endkunden, mit intelligentem Checkout, Kundenkontoverwaltung und Echtzeitzugriff auf unseren gesamten Katalog.

Mission, Vision und Werte

Unsere Mission

Die Lebensdauer der bereits vorhandenen elektronischen Geräte zu verlängern, indem wir die Reparatur zugänglicher, zuverlässiger und nachhaltiger machen als den Austausch. Reparaturprofis mit Teilen, Werkzeugen und Wissen zu versorgen, das ihnen die bestmögliche Arbeit ermöglicht, und Endverbraucherinnen und Endverbrauchern Telefone zurückzugeben, die wie neu funktionieren — zu einem Bruchteil des Preises und mit einem Bruchteil der Umweltbelastung.

Unsere Vision

In Europa die Referenz für Kreislaufwirtschaft im Bereich der mobilen Geräte zu sein — das Unternehmen, an das man zuerst denkt, wenn es um ein vertrauenswürdiges aufbereitetes Ersatzteil geht. Ein Netzwerk professioneller Partner aufzubauen, die LC als natürliche Erweiterung ihrer Werkstatt sehen: der Lieferant, der antwortet, die Werkbank, die teilt, das Lager, das immer 24 Stunden entfernt ist.

Unsere Werte

Vertrauen

Wir sagen, was wir tun, und wir tun, was wir sagen. Jedes Teil hat eine klare Kategorie, jede Frist hat einen Grund, und jedes Versprechen ist eine Garantie wert.

Nähe

LC ist kein anonymes Portal. Wir gehen ans Telefon, wir kennen unsere Kundinnen und Kunden beim Namen, und wir behandeln jede Anfrage mit der Aufmerksamkeit, die wir einer Nachbarin oder einem Nachbarn schenken würden.

Qualität

Es gibt keine Aufbereitung ohne Test, keinen Verkauf ohne Prüfung. Unser Ruf liegt in jedem Display, das das Labor verlässt.

Nachhaltigkeit

Reparieren heißt Schützen. Jedes Teil, das auf den Markt zurückkehrt, ist ein Gerät, das nicht auf der Mülldeponie landet, und eine Ressource, die nicht erneut gefördert wird.

Technische Kompetenz

Wir investieren in Schulung, Werkzeuge und Wissen. Das LC-Team beherrscht die Reparatur und Eingriffe auf Platinenebene.

Verantwortung

Wir halten uns an die Gesetze, zahlen Steuern dort, wo wir tätig sind, und behandeln unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Kundinnen und Kunden sowie Lieferanten korrekt.

Wie wir arbeiten

LC Phones ist keine Black Box. Die Art und Weise, wie wir den Betrieb aufgestellt haben, ist Teil dessen, was wir anbieten — und uns ist wichtig, dass unsere Partner genau wissen, was sich auf der anderen Seite der Bestellung befindet.

Das Labor in Portugal

In unserem Industriezentrum in Couto do Mosteiro nehmen wir Displays und Komponenten am Ende ihrer Lebensdauer entgegen, trennen das Wiederverwertbare und unterziehen jedes Teil einem mehrstufigen Aufbereitungsprozess: kontrollierte Demontage, bei Bedarf Austausch von Glas und Touch, Laminatverklebung, funktionale Tests von Farbe, Multitouch und Empfindlichkeit sowie ästhetische Inspektion unter der Lupe. Erst nach dieser Testreihe erhält das Teil die Klassifizierung Original Remade und geht ins Lager.

Hier ist auch das Logistikzentrum angesiedelt, das den E-Commerce bedient. Bestellungen, die bis 17:30 Uhr bestätigt werden, gehen am selben Werktag heraus, transportiert durch unsere Partnerschaften mit UPS, Asfalto, VOAM und den Dienstleistern der autonomen Regionen.

Die Ladengeschäfte in Luxemburg

Im Großherzogtum betreiben wir drei Ladengeschäfte mit Fokus auf die Endkundschaft: Reparaturen am Tresen, kostenlose Diagnose, Display- und Akkutausch am selben Tag, Datenwiederherstellung und Direktverkauf von 2ND-Life-Geräten. Sie sind der Kontaktpunkt mit den Menschen vor Ort und gleichzeitig der Spiegel, in dem wir in der Praxis erproben, was wir später unseren Geschäftspartnern zur Verfügung stellen.

Die fünf Teilekategorien

Wir arbeiten mit fünf klar definierten Qualitätsstufen, damit jede Kundin und jeder Kunde das beste Verhältnis zwischen Kosten, Leistung und Garantiezeit auswählt:

•       Original — vom Markenhersteller des Geräts gefertigt, identisch mit dem werkseitig verbauten Teil.

•       Original (Take out) — Originalteil, das direkt aus einem gebrauchten Gerät entnommen wurde, ohne Aufbereitungsprozess; funktional getestet und behält alle Originalkomponenten des Herstellers.

•       Original Remade — Originalteil, das in unserem Labor in Portugal gesammelt und aufbereitet wurde, mit Funktions- und Ästhetiktests vor der Rückkehr auf den Markt.

•       OEM — vom selben Hersteller produziert, der für die Marke fertigt, jedoch außerhalb des offiziellen Vertriebskanals verkauft; behält die ursprünglichen Eigenschaften.

•       Kompatibel — von Drittanbietern mit gleichwertiger Passform und Leistung produziert, zu einem günstigeren Preis.

Die kommerzielle Betreuung

Jeder Geschäftskunde erhält einen festen Account-Manager, der das Geschäft des Partners, das typische Bestellvolumen und die am häufigsten verwendeten Teile kennt. Dieser direkte Kontakt ersetzt die Warteschlange im Callcenter: Ist das Teil nicht vorrätig, sucht der Account-Manager danach; wird die Frist knapp, beschleunigt der Account-Manager; gibt es eine technische Frage, leitet er sie an die Werkbank weiter. Es ist diese Nähe, die LC von einem anonymen Marktplatz unterscheidet.

Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft

Nachhaltigkeit ist für LC Phones kein auf die Seite geklebtes Siegel. Sie ist das Geschäftsmodell.

Jedes Display, das wir wiederherstellen, ist ein Display, das nicht von Grund auf produziert wurde — wir sparen Glas, Kupfer, Indium, Seltene Erden, Energie und Wasser. Jedes Second-Life-Gerät, das wir auf den Markt bringen, ist ein Telefon, das nicht vorzeitig entsorgt wurde. Jedes Original-Remade-Teil, das das Labor verlässt, ersetzt ein neues Teil, das auf der anderen Seite der Welt produziert und wochenlang nach Europa verschifft wurde.

Wir nehmen Geräte am Ende ihrer Lebensdauer an — von unseren Kundinnen und Kunden, von unseren Partnern, von der Allgemeinheit — zur verantwortungsvollen Weiterleitung. Was wir wiederherstellen können, kehrt als aufbereitetes Teil auf den Markt zurück; was nicht wiederherstellbar ist, geht in zertifizierte Recyclingkreisläufe, in denen die Materialien getrennt, gereinigt und wieder in die Industrie eingeführt werden.

Wir glauben nicht an Versprechen von CO₂-Neutralität auf Basis symbolischer Kompensationen. Wir glauben an konkrete Zahlen: mehr aufbereitete Displays pro Jahr, weniger Primärrohstoffe, die in die Kette einfließen, weniger Elektronikschrott am Ende des Zyklus. So messen wir unsere Wirkung.

Was uns auszeichnet

Eigene Produktion, nicht nur Distribution

Die meisten Akteure des Marktes beschränken sich auf Import und Wiederverkauf. Wir produzieren — in unserem europäischen Labor — einen erheblichen Teil dessen, was wir verkaufen. Das gibt uns volle Kontrolle über die Qualität, Planbarkeit bei den Lieferzeiten und die Fähigkeit, auf Sonderbestellungen zu reagieren, die andere schlicht nicht bedienen können.

Doppelte Präsenz: Luxemburg + Portugal

Wir agieren von zwei sich ergänzenden Standorten aus: Luxemburg, von wo aus wir Europa kommerziell bedienen, und Portugal, wo wir das Industriezentrum und das technische Know-how konzentrieren. Diese doppelte Präsenz erlaubt es uns, in mehreren Sprachen zu antworten, kurze Lieferzeiten in einem Großteil des Kontinents zu halten und das Beste aus beiden Ländern zu kombinieren — logistische Nähe auf der einen Seite, technische Exzellenz auf der anderen.

Versand am selben Werktag

Im portugiesischen Festland gehen Bestellungen, die bis 17:30 Uhr bestätigt werden, am selben Tag heraus. Im übrigen Europa sind 24 bis 48 Stunden Standard. Bei dringenden Reparaturen ist ein Anruf nie verkehrt — in vielen Fällen können wir den Vorgang noch weiter beschleunigen.

Solide Garantie und klarer Prozess

Sechs Monate Mindestgarantie auf alle Produkte, mit klaren Bedingungen und einem Aktivierungsprozess, der nicht das Ausfüllen von fünf Formularen verlangt. Im Fehlerfall lösen wir das Problem — durch Austausch, Gutschrift oder Rückerstattung.

Geteiltes technisches Wissen

Unser technisches Team steht zur Verfügung, um beim Identifizieren des richtigen Teils, bei der Diagnose komplexer Defekte und bei punktuellen Schulungen für Partner zu helfen, die in Reparaturen der Stufe 2 hineinwachsen wollen (Mikrolöten, BGA, Platinendiagnose). Wir behalten das Wissen nicht für uns.

Das Team

Hinter jedem Display, das bei Ihrer Kundschaft ankommt, sorgen viele Menschen dafür, dass die Maschine läuft. LC Phones vereint Reparaturtechnikerinnen und -techniker mit mehr als einem Jahrzehnt Werkbankerfahrung, Prozessingenieure, die die Aufbereitungslinien entwerfen und optimieren, Vertriebsmitarbeiterinnen und -mitarbeiter, die das Geschäft der Partner auswendig kennen, Lager- und Logistikkräfte, die dafür sorgen, dass die Bestellung pünktlich rausgeht, und ein Kundensupport-Team, das mit echten Menschen ans Telefon geht und auf E-Mails antwortet.

Wir investieren in kontinuierliche Weiterbildung — denn die Branche verändert sich täglich — und setzen darauf, Menschen einzustellen, die mögen, was sie tun. Wir wachsen lieber langsam mit dem richtigen Team als schnell mit dem falschen.

Wo wir sind

Wir sind in zwei Ländern, mit sich ergänzenden Funktionen:

Kommerzieller Hauptsitz

140, Route d'Arlon, L-8008 Strassen, Luxemburg

Tel.: (+352) 26 43 12 26  •  (+352) 691 640 892

E-Mail: info@lcphones.com

Industrie- und Logistikzentrum

Rua de São Sebastião 27, Vila de Barba, 3440-138 Couto do Mosteiro, Portugal

Tel.: +351 926 795 400

Aufbereitungslabor und Reparaturzentrum.

Ladengeschäfte in Luxemburg

Drei Ladengeschäfte für Endkundinnen und Endkunden — Reparaturen am Tresen, Diagnose, Display- und Akkutausch, Datenwiederherstellung und Verkauf von Second-Life-Geräten.

Sprechen Sie uns an

Wenn Sie bis hierhin gelesen haben, beginnen wir wahrscheinlich gerade ein Gespräch. Ob Sie eine Profi-Werkstatt sind, die einen soliden Partner sucht, eine Endkundin oder ein Endkunde, der über eine Reparatur nachdenkt, eine Journalistin oder ein Journalist, eine Bewerberin oder ein Bewerber oder einfach jemand, der neugierig ist auf das, was wir tun — wir möchten von Ihnen hören.

Allgemeine E-Mail: info@lcphones.com

Telefon (Luxemburg): (+352) 26 43 12 26  •  (+352) 691 640 892

Telefon (Portugal): +351 926 795 400

Website: lcphones.com

 

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns kennenzulernen.