À Propos de Nous
LC Phones
À propos
Nous ne vendons pas seulement des pièces. Nous prolongeons la vie des appareils qui existent déjà.
Ce qui nous anime
Il y a une raison concrète à l'existence de LC Phones, et cette raison n'a pas changé depuis 2015 : nous croyons qu'il vaut la peine de réparer ce qui peut encore fonctionner.
Dans un secteur habitué à remplacer plutôt qu'à récupérer — où les écrans cassés partent en masse à la décharge et où les téléphones de trois ans sont déclarés obsolètes — nous avons décidé de tirer le fil dans l'autre sens. Nous avons commencé par un petit atelier au Luxembourg et une grande idée : avec les bonnes connaissances techniques, les bons outils et une bonne dose de patience, presque tout peut avoir une seconde vie.
Dix ans plus tard, l'atelier est devenu un réseau, l'idée a donné naissance à un laboratoire au Portugal, et les premières conversations au comptoir se sont muées en partenariats à travers l'Europe. Mais il y a des choses que nous tenons à ne pas perdre en chemin. Nous décrochons toujours le téléphone avec les mêmes voix. Nous démontons toujours chaque écran avec la même rigueur. Nous voyons toujours chaque pièce récupérée comme une petite victoire contre le gaspillage.
L'échelle a grandi. Ce qui nous anime n'a pas changé.
Qui sommes-nous
LC Phones est une entreprise européenne spécialisée dans les composants, les outils et les pièces de rechange pour smartphones, tablettes, montres connectées, ordinateurs et autres appareils électroniques. Nous opérons depuis deux pôles complémentaires : le siège commercial au Luxembourg, où nous servons directement le client final et gérons la relation avec nos partenaires professionnels dans toute l'Union européenne ; et le pôle industriel au Portugal, où se trouvent notre laboratoire de reconditionnement et le centre logistique du commerce en ligne.
Nous sommes à la fois distributeurs, réparateurs et producteurs. Nous vendons des pièces neuves — Originales, OEM et Compatibles — des principales marques du marché, mais nous produisons aussi en interne nos propres gammes de pièces reconditionnées, avec des écrans rétablis dans leur état fonctionnel et esthétique d'origine. Ce modèle hybride, rare dans le secteur, nous permet de maintenir des prix compétitifs, des délais courts et une qualité que nous vérifions nous-mêmes, pièce par pièce.
Notre histoire
Une chronologie de ce que nous bâtissons depuis le premier jour :
2014 — Fondation de LC Phones au Luxembourg. Nous avons commencé comme atelier de réparation pour le client final, avec l'accent mis sur l'honnêteté du diagnostic et la rapidité de la livraison.
2015 — Ouverture de la deuxième boutique physique au Luxembourg. Le volume des réparations nous oblige à organiser une équipe commerciale dédiée aux professionnels qui nous demandaient des pièces en gros.
2016 — Lancement de l'activité B2B structurée. Nous avons créé le premier catalogue destiné aux revendeurs et aux ateliers indépendants, avec une tarification intracommunautaire et notre propre logistique.
2017 — Ouverture de la troisième boutique au Luxembourg et démarrage du projet de reconditionnement au Portugal. Nous avons commencé à démonter les écrans endommagés et à les restaurer en conditions de laboratoire.
2016 — Installation du laboratoire de transformation des déchets électroniques à Couto do Mosteiro. Nous produisons désormais en interne la gamme Original Remade, avec un processus qualité certifié et une garantie étendue.
2018 — Lancement de la ligne Second Life — appareils entièrement reconditionnés — et renforcement de la présence commerciale au Portugal, en Espagne, en France et en Allemagne.
2026 — Lancement du nouveau lcphones.com : une plateforme unifiée pour les professionnels et les clients finaux, avec un paiement intelligent, la gestion du compte courant et l'accès à tout notre catalogue en temps réel.
Mission, vision et valeurs
Notre mission
Prolonger la durée de vie utile des appareils électroniques qui existent déjà, en rendant la réparation plus accessible, plus fiable et plus durable que le remplacement. Servir les professionnels de la réparation avec des pièces, des outils et un savoir qui leur permettent de faire le meilleur travail possible, et redonner aux consommateurs finaux des téléphones qui fonctionnent comme neufs, pour une fraction du prix et avec une fraction de l'impact environnemental.
Notre vision
Être, en Europe, la référence en matière d'économie circulaire dans le secteur des appareils mobiles — l'entreprise à laquelle on pense en premier lorsqu'on cherche une pièce reconditionnée de confiance. Construire un réseau de partenaires professionnels qui voient LC comme une extension naturelle de leur atelier : le fournisseur qui répond, l'établi technique qui partage, l'entrepôt qui n'est jamais à plus de 24 heures.
Nos valeurs
Confiance
Nous disons ce que nous faisons et nous faisons ce que nous disons. Chaque pièce a une catégorie claire, chaque délai a une raison, et chaque engagement vaut une garantie.
Proximité
LC n'est pas un portail anonyme. Nous décrochons le téléphone, nous connaissons nos clients par leur nom, et nous traitons chaque demande avec l'attention que nous accorderions à un voisin.
Qualité
Pas de reconditionnement sans test, pas de vente sans vérification. Notre réputation se trouve dans chaque écran qui sort du laboratoire.
Durabilité
Réparer, c'est protéger. Chaque pièce qui retourne sur le marché est un appareil qui ne finit pas à la décharge et une ressource qui n'est pas extraite à nouveau.
Compétence technique
Nous investissons dans la formation, les outils et le savoir. L'équipe LC maîtrise la réparation et les interventions au niveau de la carte.
Responsabilité
Nous respectons la législation, nous payons nos impôts là où nous opérons, et nous traitons nos collaborateurs, clients et fournisseurs avec correction.
Comment nous travaillons
LC Phones n'est pas une boîte noire. La manière dont nous avons monté l'opération fait partie de ce que nous offrons — et nous tenons à ce que nos partenaires sachent exactement ce qu'il y a de l'autre côté de la commande.
Le laboratoire au Portugal
Dans notre centre industriel de Couto do Mosteiro, nous recevons des écrans et des composants en fin de vie, séparons ce qui est récupérable, et soumettons chaque pièce à un processus de reconditionnement en plusieurs étapes : démontage contrôlé, remplacement du verre et du touch lorsque nécessaire, collage laminé, tests fonctionnels de couleur, de multi-touch et de sensibilité, et inspection esthétique sous loupe. Ce n'est qu'après cette batterie de tests que la pièce reçoit la classification Original Remade et est expédiée à l'entrepôt.
C'est aussi ici qu'opère le centre logistique qui sert le commerce en ligne. Les commandes confirmées avant 17 h 30 partent le jour ouvrable même, transportées par nos partenariats avec UPS, Asfalto, VOAM et les opérateurs des régions autonomes.
Les boutiques au Luxembourg
Au Grand-Duché, nous avons trois boutiques physiques orientées vers le client final : réparations au comptoir, diagnostic gratuit, remplacement d'écrans et de batteries le jour même, récupération de données et vente directe d'appareils 2ND Life. C'est le point de contact avec ceux qui vivent à proximité, et aussi le miroir dans lequel nous testons en pratique ce que nous mettons ensuite à la disposition de nos partenaires professionnels.
Les cinq catégories de pièces
Nous travaillons avec cinq niveaux de qualité bien définis, afin que chaque client choisisse le meilleur compromis entre coût, performance et durée de garantie :
• Original — fabriquée par la marque de l'appareil, identique à celle installée en usine.
• Original (Take out) — pièce d'origine retirée directement d'un appareil utilisé, sans processus de reconditionnement ; testée fonctionnellement, elle conserve tous les composants d'origine du fabricant.
• Original Remade — pièce d'origine collectée et reconditionnée dans notre laboratoire au Portugal, avec des tests fonctionnels et esthétiques avant de retourner sur le marché.
• OEM — produite par le même fabricant que celui qui produit pour la marque, mais vendue hors du canal officiel ; elle conserve les caractéristiques d'origine.
• Compatible — produite par des tiers avec un encastrement et des performances équivalents, à un coût plus accessible.
Le suivi commercial
Chaque client professionnel dispose d'un gestionnaire commercial attitré, qui connaît l'activité du partenaire, le volume de commandes typique et les pièces les plus utilisées. Ce contact direct remplace l'attente en file de centre d'appels : si la pièce n'est pas en stock, le gestionnaire la cherche ; si le délai est serré, le gestionnaire l'accélère ; en cas de question technique, le gestionnaire la transmet à l'établi. C'est cette proximité qui distingue LC d'une marketplace anonyme.
Durabilité et économie circulaire
La durabilité, pour LC Phones, n'est pas un label collé sur la page. C'est le modèle économique.
Chaque écran que nous récupérons est un écran qui n'a pas été fabriqué à partir de zéro, économisant verre, cuivre, indium, terres rares, énergie et eau. Chaque appareil Second Life que nous mettons sur le marché est un téléphone qui n'a pas été jeté prématurément. Chaque pièce Original Remade qui sort du laboratoire remplace une pièce neuve produite à l'autre bout du monde et transportée pendant des semaines jusqu'en Europe.
Nous acceptons les appareils en fin de vie — de nos clients, de nos partenaires, du grand public — pour une orientation responsable. Ce que nous parvenons à récupérer retourne sur le marché en tant que pièce reconditionnée ; ce qui n'est pas récupérable est dirigé vers des filières de recyclage certifiées, où les matériaux sont séparés, purifiés et réintroduits dans l'industrie.
Nous ne croyons pas aux promesses de neutralité carbone fondées sur des compensations symboliques. Nous croyons aux chiffres concrets : plus d'écrans reconditionnés par an, moins de matières premières vierges entrant dans la chaîne, moins de déchets électroniques en fin de cycle. C'est ainsi que nous mesurons l'impact.
Ce qui nous distingue
Production propre, pas seulement distribution
La majorité des acteurs du marché se contentent d'importer et de revendre. Nous fabriquons — dans notre laboratoire européen — une part significative de ce que nous vendons. Cela nous donne un contrôle total sur la qualité, une prévisibilité dans les délais et la capacité de répondre à des commandes spéciales que d'autres ne peuvent tout simplement pas honorer.
Présence double : Luxembourg + Portugal
Nous opérons depuis deux pôles qui se complètent : le Luxembourg, d'où nous servons commercialement l'Europe, et le Portugal, où se concentre le centre industriel et le savoir-faire technique. Cette double présence nous permet de répondre dans plusieurs langues, de tenir des délais courts sur une grande partie du continent, et de combiner le meilleur des deux pays — proximité logistique d'un côté, excellence technique de l'autre.
Expédition le jour ouvrable même
Au Portugal continental, les commandes confirmées avant 17 h 30 partent le jour même. Dans le reste de l'Europe, 24 à 48 heures sont la norme. Pour les réparations urgentes, un appel téléphonique n'est jamais de trop — dans bien des cas, nous pouvons accélérer encore davantage.
Garantie solide et processus clair
Six mois de garantie minimum sur tous les produits, avec des conditions claires et un processus d'activation qui ne demande pas de remplir cinq formulaires. En cas de défaillance, nous résolvons — par remplacement, crédit en compte courant ou remboursement.
Savoir technique partagé
Notre équipe technique est disponible pour aider à identifier la bonne pièce, à diagnostiquer des pannes complexes et à dispenser une formation ponctuelle aux partenaires qui souhaitent évoluer vers les réparations de niveau 2 (micro-soudure, BGA, diagnostic de carte). Nous ne gardons pas le savoir pour nous.
L'équipe
Derrière chaque écran qui arrive chez votre client, il y a beaucoup de monde pour faire fonctionner la machine. LC Phones réunit des techniciens de réparation avec plus d'une décennie d'établi, des ingénieurs procédés qui dessinent et optimisent les lignes de reconditionnement, des commerciaux qui connaissent l'activité des partenaires par cœur, des opérateurs d'entrepôt et de logistique qui s'assurent que la commande part à l'heure, et une équipe de support client qui décroche le téléphone et répond aux e-mails avec de vraies personnes.
Nous investissons dans la formation continue — parce que le secteur change tous les jours — et nous misons sur le recrutement de personnes qui aiment ce qu'elles font. Nous préférons grandir lentement avec la bonne équipe plutôt que vite avec la mauvaise.
Où nous sommes
Nous sommes dans deux pays, avec des fonctions complémentaires :
Siège commercial
140, Route d'Arlon, L-8008 Strassen, Luxembourg
Tél. : (+352) 26 43 12 26 • (+352) 691 640 892
E-mail : info@lcphones.com
Centre industriel et logistique
Rua de São Sebastião 27, Vila de Barba, 3440-138 Couto do Mosteiro, Portugal
Tél. : +351 926 795 400
Laboratoire de reconditionnement et centre de réparations.
Boutiques physiques au Luxembourg
Trois boutiques dédiées au client final — réparations au comptoir, diagnostic, remplacement d'écrans et de batteries, récupération de données et vente d'appareils Second Life.
Contactez-nous
Si vous êtes arrivé jusqu'ici, nous sommes probablement en train de commencer une conversation. Que vous soyez un professionnel à la recherche d'un partenaire solide, un client final qui pense à une réparation, un journaliste, un candidat à l'embauche, ou simplement quelqu'un de curieux à propos de ce que nous faisons — nous voulons vous entendre.
E-mail général : info@lcphones.com
Téléphone (Luxembourg) : (+352) 26 43 12 26 • (+352) 691 640 892
Téléphone (Portugal) : +351 926 795 400
Site Web : lcphones.com
Merci d'avoir consacré ce temps à nous découvrir.