FAQ's
Continue shoppingOver de producten
Wat voor producten verkopen jullie?
Zijn de producten nieuw, gebruikt of gerefurbished?
Welke kwaliteitscategorieën zijn er en wat is het verschil?
Zit er garantie op de artikelen?
Kan ik onderdelen bestellen die niet in de catalogus staan?
Hoe weet ik welk onderdeel geschikt is voor mijn apparaat?
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling op de website?
Kan ik bestellen zonder een account aan te maken?
Ik ben een professional. Heb ik bijzondere voorwaarden?
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik heb betaald?
Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd?
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Is betalen op jullie site veilig?
Kan ik onder rembours betalen?
Krijg ik een factuur?
Levering en levertijden
Welke verzendopties zijn er en wat zijn de kosten?
Verzenden jullie internationaal?
Wat is de gemiddelde levertijd?
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Wat is de uiterste tijd voor verzending op dezelfde dag?
Wat als er niemand op het adres is wanneer de koerier aankomt?
Retour en garantie
Kan ik een product retourneren?
Wie draagt de retourkosten?
Wat doe ik als ik een beschadigd of onjuist product ontvang?
Hoe werkt de garantie?
Hoe lang duurt een garantieproces?
Technische ondersteuning
Helpen jullie bij de installatie van onderdelen?
Stellen jullie handleidingen of technische gidsen beschikbaar?
Kan ik hulp vragen bij het identificeren van het juiste onderdeel?
Bieden jullie opleidingen voor professionals aan?
Klantaccount
Wat zijn de voordelen van een account?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Hoe werk ik mijn persoonlijke of factuurgegevens bij?
Hoe vraag ik om verwijdering van mijn gegevens?
2ND Life en recycling
Wat is de 2ND Life-categorie?
Kan ik oude apparaten inleveren voor recycling?
Winkels, contact en overige
Hebben jullie fysieke winkels?
Hoe kan ik contact opnemen?
Werken jullie met bedrijven en wederverkopers?
Kan ik meldingen ontvangen over promoties en nieuws?
Waar vind ik de algemene voorwaarden, het privacybeleid en het cookiebeleid?