Over Ons
LC Phones
Over ons
Wij verkopen niet alleen onderdelen. Wij verlengen het leven van de apparaten die er al zijn.
Wat ons drijft
Er is een concrete reden waarom LC Phones bestaat, en die reden is sinds 2015 niet veranderd: wij geloven dat het de moeite waard is om te repareren wat nog kan werken.
In een sector die gewend is om te vervangen in plaats van te herstellen — waar gebroken schermen massaal naar de stortplaats gaan en drie jaar oude telefoons als verouderd worden afgeschreven — hebben wij besloten om de draad in de andere richting te trekken. Wij zijn begonnen met een kleine werkplaats in Luxemburg en een groot idee: dat met de juiste technische kennis, het juiste gereedschap en een flinke dosis geduld vrijwel alles een tweede leven kan krijgen.
Tien jaar later is de werkplaats uitgegroeid tot een netwerk, het idee heeft een laboratorium in Portugal voortgebracht en de eerste gesprekken aan de balie zijn samenwerkingen geworden die heel Europa doorkruisen. Maar er zijn dingen die wij onderweg per se niet kwijt wilden raken. Wij nemen de telefoon nog steeds op met dezelfde stemmen. Wij demonteren elk scherm nog steeds met dezelfde nauwkeurigheid. Wij blijven elk hersteld onderdeel zien als een kleine overwinning op verspilling.
De schaal is gegroeid. Wat ons drijft is niet veranderd.
Wie wij zijn
LC Phones is een Europees bedrijf dat gespecialiseerd is in onderdelen, gereedschap en reserveonderdelen voor smartphones, tablets, smartwatches, computers en andere elektronische apparaten. Wij werken vanuit twee complementaire vestigingen: het commerciële hoofdkantoor in Luxemburg, van waaruit wij de eindklant rechtstreeks bedienen en de relatie met professionele partners in de hele Europese Unie beheren; en de industriële vestiging in Portugal, waar zich ons refurbishlab en het logistieke centrum voor de e-commerce bevindt.
Wij zijn tegelijk distributeur, hersteller en producent. Wij verkopen nieuwe onderdelen — Origineel, OEM en Compatibel — van de grootste merken op de markt, maar wij produceren ook intern onze eigen reeksen gerefurbishde onderdelen, met schermen die zijn teruggebracht in hun oorspronkelijke functionele en esthetische staat. Dit hybride model, dat zeldzaam is in de sector, stelt ons in staat om concurrerende prijzen, korte doorlooptijden en een kwaliteit aan te houden die wij zelf, stuk voor stuk, controleren.
Onze geschiedenis
Een tijdlijn van wat wij sinds dag één hebben opgebouwd:
2014 — Oprichting van LC Phones in Luxemburg. Wij begonnen als reparatiewerkplaats voor de eindklant, met de focus op een eerlijke diagnose en een snelle oplevering.
2015 — Opening van de tweede fysieke winkel in Luxemburg. Het reparatievolume dwingt ons om een commercieel team op te zetten dat zich richt op professionals die ons in grotere aantallen om onderdelen vroegen.
2016 — Lancering van de gestructureerde B2B-activiteit. Wij creëerden de eerste catalogus voor wederverkopers en onafhankelijke werkplaatsen, met intracommunautaire prijzen en eigen logistiek.
2017 — Opening van de derde winkel in Luxemburg en start van het refurbishproject in Portugal. Wij begonnen met het demonteren van beschadigde schermen en deze onder laboratoriumomstandigheden te herstellen.
2016 — Inrichting van het laboratorium voor de verwerking van elektronisch afval in Couto do Mosteiro. Wij produceren intern de Original Remade-reeks, met een gecertificeerd kwaliteitsproces en uitgebreide garantie.
2018 — Lancering van de Second Life-lijn — volledig gerefurbishde apparaten — en versterking van de commerciële aanwezigheid in Portugal, Spanje, Frankrijk en Duitsland.
2026 — Lancering van het nieuwe lcphones.com: een uniform platform voor professionals en eindklanten, met slimme checkout, beheer van rekening-courant en realtime toegang tot onze hele catalogus.
Missie, visie en waarden
Onze missie
De gebruiksduur verlengen van de elektronische apparaten die er al zijn, door reparatie toegankelijker, betrouwbaarder en duurzamer te maken dan vervanging. Reparatieprofessionals voorzien van onderdelen, gereedschap en kennis waarmee zij het beste werk kunnen leveren, en eindgebruikers telefoons teruggeven die werken als nieuw, voor een fractie van de prijs en met een fractie van de milieu-impact.
Onze visie
In Europa de referentie zijn op het gebied van circulaire economie in de sector van mobiele apparaten — het bedrijf waaraan men als eerste denkt wanneer er behoefte is aan een betrouwbaar gerefurbisht onderdeel. Een netwerk opbouwen van professionele partners die LC zien als een natuurlijke verlengstuk van hun eigen werkplaats: de leverancier die antwoordt, de technische werkbank die kennis deelt, het magazijn dat altijd 24 uur ver weg ligt.
Onze waarden
Vertrouwen
Wij zeggen wat wij doen en wij doen wat wij zeggen. Elk onderdeel heeft een duidelijke categorie, elke termijn heeft een reden, en elke afspraak is een garantie waard.
Nabijheid
LC is geen anoniem portaal. Wij nemen de telefoon op, wij kennen onze klanten bij naam, en wij behandelen elke aanvraag met de aandacht die wij een buurman of buurvrouw zouden geven.
Kwaliteit
Geen refurbishment zonder test, geen verkoop zonder controle. Onze reputatie zit in elk scherm dat het laboratorium verlaat.
Duurzaamheid
Repareren is beschermen. Elk onderdeel dat terugkeert op de markt is een apparaat dat niet op de stortplaats belandt en een grondstof die niet opnieuw wordt gewonnen.
Technische competentie
Wij investeren in opleiding, gereedschap en kennis. Het LC-team beheerst zowel reparaties als ingrepen op printplaatniveau.
Verantwoordelijkheid
Wij houden ons aan de wetgeving, betalen onze belastingen daar waar wij actief zijn, en behandelen onze medewerkers, klanten en leveranciers correct.
Hoe wij werken
LC Phones is geen black box. De manier waarop wij de operatie hebben opgezet, maakt deel uit van wat wij aanbieden — en wij vinden het belangrijk dat onze partners precies weten wat er aan de andere kant van de bestelling staat.
Het laboratorium in Portugal
In ons industriële centrum in Couto do Mosteiro ontvangen wij schermen en componenten aan het einde van hun levensduur, scheiden wij wat herstelbaar is en onderwerpen wij elk onderdeel aan een refurbishproces in meerdere stappen: gecontroleerde demontage, vervanging van glas en touch indien nodig, gelamineerde verlijming, functionele tests van kleur, multitouch en gevoeligheid, en esthetische inspectie onder de loep. Pas na deze reeks tests krijgt het onderdeel de classificatie Original Remade en wordt het naar het magazijn verzonden.
Hier is ook het logistieke centrum gevestigd dat de e-commerce bedient. Bestellingen die vóór 17:30 zijn bevestigd, worden dezelfde werkdag verzonden, vervoerd via onze samenwerkingen met UPS, Asfalto, VOAM en de operatoren van de autonome regio's.
De winkels in Luxemburg
In het Groothertogdom hebben wij drie fysieke winkels die zich richten op de eindklant: reparaties aan de balie, gratis diagnose, vervanging van schermen en batterijen op dezelfde dag, dataherstel en directe verkoop van 2ND Life-apparaten. Het is het contactpunt met wie in de buurt woont en tegelijk de spiegel waarin wij in de praktijk testen wat wij vervolgens aan onze professionele partners aanbieden.
De vijf onderdeelcategorieën
Wij werken met vijf duidelijk gedefinieerde kwaliteitsniveaus, zodat elke klant de beste verhouding kiest tussen kosten, prestaties en garantietermijn:
• Origineel — geproduceerd door het merk van het apparaat, identiek aan het in de fabriek geplaatste onderdeel.
• Origineel (Take out) — origineel onderdeel dat rechtstreeks uit een gebruikt apparaat is verwijderd, zonder refurbishproces; functioneel getest, behoudt het alle originele componenten van de fabrikant.
• Original Remade — origineel onderdeel dat in ons laboratorium in Portugal is verzameld en gerefurbisht, met functionele en esthetische tests vóór terugkeer op de markt.
• OEM — geproduceerd door dezelfde fabrikant die voor het merk produceert, maar verkocht buiten het officiële kanaal; behoudt de originele eigenschappen.
• Compatibel — geproduceerd door derden met gelijkwaardige pasvorm en prestaties, tegen lagere kosten.
De commerciële begeleiding
Elke zakelijke klant krijgt een vaste accountmanager toegewezen die de business van de partner kent, het typische bestelvolume en de meest gebruikte onderdelen. Dit directe contact vervangt het wachten in de wachtrij van een callcenter: als het onderdeel niet op voorraad is, zoekt de accountmanager ernaar; als de termijn krap is, versnelt de accountmanager; als er een technische vraag is, geeft de accountmanager die door aan de werkbank. Het is deze nabijheid die LC onderscheidt van een anonieme marktplaats.
Duurzaamheid en circulaire economie
Duurzaamheid is voor LC Phones geen sticker die op de pagina is geplakt. Het is het bedrijfsmodel.
Elk scherm dat wij herstellen, is een scherm dat niet vanaf nul is geproduceerd, wat glas, koper, indium, zeldzame aardmetalen, energie en water bespaart. Elk Second Life-apparaat dat wij op de markt brengen, is een telefoon die niet voortijdig is weggegooid. Elk Original Remade-onderdeel dat het laboratorium verlaat, vervangt een nieuw onderdeel dat aan de andere kant van de wereld is geproduceerd en wekenlang naar Europa is vervoerd.
Wij nemen apparaten aan het einde van hun levensduur in — van onze klanten, van onze partners, van het algemene publiek — voor verantwoorde verwerking. Wat wij weten te herstellen, keert terug op de markt als gerefurbisht onderdeel; wat niet herstelbaar is, gaat naar gecertificeerde recyclingstromen, waar de materialen worden gescheiden, gezuiverd en opnieuw in de industrie worden gebracht.
Wij geloven niet in beloften van CO₂-neutraliteit op basis van symbolische compensaties. Wij geloven in concrete cijfers: meer gerefurbishde schermen per jaar, minder primaire grondstoffen die de keten ingaan, minder elektronisch afval aan het einde van de cyclus. Zo meten wij impact.
Wat ons onderscheidt
Eigen productie, niet alleen distributie
De meeste spelers op de markt beperken zich tot importeren en doorverkopen. Wij produceren — in ons Europese laboratorium — een aanzienlijk deel van wat wij verkopen. Dat geeft ons volledige controle over de kwaliteit, voorspelbaarheid in de doorlooptijden en het vermogen om in te spelen op speciale bestellingen die anderen eenvoudigweg niet kunnen leveren.
Dubbele aanwezigheid: Luxemburg + Portugal
Wij werken vanuit twee elkaar aanvullende vestigingen: Luxemburg, van waaruit wij Europa commercieel bedienen, en Portugal, waar wij het industriële centrum en de technische knowhow concentreren. Deze dubbele aanwezigheid stelt ons in staat om in meerdere talen te antwoorden, korte doorlooptijden te handhaven in een groot deel van het continent en het beste van beide landen te combineren — logistieke nabijheid aan de ene kant, technische excellentie aan de andere.
Verzending dezelfde werkdag
Op het Portugese vasteland worden bestellingen die vóór 17:30 zijn bevestigd, dezelfde dag verzonden. In de rest van Europa is 24 tot 48 uur de norm. Bij spoedreparaties is een telefoontje nooit te veel — in veel gevallen kunnen wij het nog verder versnellen.
Sterke garantie en helder proces
Minimaal zes maanden garantie op alle producten, met duidelijke voorwaarden en een activeringsproces dat geen vijf formulieren vereist. Bij een defect lossen wij het op — door vervanging, krediet op rekening-courant of terugbetaling.
Gedeelde technische kennis
Ons technische team staat beschikbaar om te helpen bij het identificeren van het juiste onderdeel, bij de diagnose van complexe storingen en bij gerichte training voor partners die willen doorgroeien naar reparaties van niveau 2 (microsoldeerwerk, BGA, printplaatdiagnose). Wij houden de kennis niet voor onszelf.
Het team
Achter elk scherm dat bij uw klant aankomt, zorgen veel mensen ervoor dat de machine draait. LC Phones brengt reparatietechnici samen met meer dan tien jaar werkbankervaring, procesingenieurs die de refurbishlijnen ontwerpen en optimaliseren, commerciële medewerkers die de business van de partners uit hun hoofd kennen, magazijn- en logistieke medewerkers die ervoor zorgen dat de bestelling op tijd vertrekt, en een klantenservice-team dat met echte mensen de telefoon opneemt en e-mails beantwoordt.
Wij investeren in continue opleiding — omdat de sector elke dag verandert — en wij zetten in op het aannemen van mensen die houden van wat zij doen. Wij groeien liever langzaam met het juiste team dan snel met het verkeerde.
Waar wij zijn
Wij zijn aanwezig in twee landen, met aanvullende functies:
Commercieel hoofdkantoor
140, Route d'Arlon, L-8008 Strassen, Luxemburg
Tel.: (+352) 26 43 12 26 • (+352) 691 640 892
E-mail: info@lcphones.com
Industrieel en logistiek centrum
Rua de São Sebastião 27, Vila de Barba, 3440-138 Couto do Mosteiro, Portugal
Tel.: +351 926 795 400
Refurbishlab en reparatiecentrum.
Fysieke winkels in Luxemburg
Drie winkels gericht op de eindklant — reparaties aan de balie, diagnose, vervanging van schermen en batterijen, dataherstel en verkoop van Second Life-apparaten.
Neem contact met ons op
Als u tot hier bent gekomen, beginnen wij waarschijnlijk een gesprek. Of u nu een professional bent op zoek naar een solide partner, een eindklant die nadenkt over een reparatie, een journalist, een sollicitant, of gewoon iemand die nieuwsgierig is naar wat wij doen — wij willen het horen.
Algemeen e-mailadres: info@lcphones.com
Telefoon (Luxemburg): (+352) 26 43 12 26 • (+352) 691 640 892
Telefoon (Portugal): +351 926 795 400
Website: lcphones.com
Bedankt dat u de tijd hebt genomen om ons te leren kennen.