Sobre Nosotros
LC Phones
Sobre nosotros
No solo vendemos piezas. Prolongamos la vida de los dispositivos que ya existen.
Lo que nos mueve
Hay una razón concreta para que LC Phones exista, y esa razón no ha cambiado desde 2015: creemos que merece la pena reparar lo que aún puede funcionar.
En un sector acostumbrado a sustituir antes que a recuperar — donde las pantallas rotas van en masa al vertedero y los móviles de tres años se dan por obsoletos — decidimos tirar del hilo en el sentido contrario. Empezamos con un pequeño taller en Luxemburgo y una idea grande: que, con el conocimiento técnico adecuado, las herramientas correctas y una buena dosis de paciencia, casi todo puede tener una segunda vida.
Diez años después, el taller se ha convertido en una red, la idea ha dado origen a un laboratorio en Portugal y las primeras conversaciones de mostrador se han convertido en alianzas que recorren toda Europa. Pero hay cosas que hemos tenido empeño en no perder por el camino. Seguimos atendiendo el teléfono con las mismas voces. Seguimos desmontando cada pantalla con el mismo rigor. Seguimos viendo cada pieza recuperada como una pequeña victoria contra el desperdicio.
Ha crecido la escala. No ha cambiado lo que nos mueve.
Quiénes somos
LC Phones es una empresa europea especializada en componentes, herramientas y piezas de repuesto para smartphones, tabletas, smartwatches, ordenadores y otros dispositivos electrónicos. Operamos desde dos polos complementarios: la sede comercial en Luxemburgo, donde atendemos directamente al cliente final y gestionamos la relación con socios profesionales en toda la Unión Europea; y el polo industrial en Portugal, donde se encuentra nuestro laboratorio de reacondicionamiento y el centro logístico del comercio electrónico.
Somos distribuidores, reparadores y fabricantes a la vez. Vendemos piezas nuevas — Originales, OEM y Compatibles — de las principales marcas del mercado, pero también producimos internamente nuestras propias gamas de piezas reacondicionadas, con pantallas devueltas a su estado funcional y estético original. Este modelo híbrido, poco frecuente en el sector, nos permite mantener precios competitivos, plazos cortos y una calidad que verificamos nosotros mismos, pieza a pieza.
Nuestra historia
Una línea de tiempo de lo que hemos ido construyendo desde el primer día:
2014 — Fundación de LC Phones en Luxemburgo. Empezamos como taller de reparación al cliente final, con el foco en la honestidad del diagnóstico y la rapidez de la entrega.
2015 — Apertura de la segunda tienda física en Luxemburgo. El volumen de reparaciones nos obliga a organizar un equipo comercial dedicado a profesionales que nos pedían piezas a granel.
2016 — Lanzamiento de la operación B2B estructurada. Creamos el primer catálogo dirigido a revendedores y talleres independientes, con precios intracomunitarios y logística propia.
2017 — Apertura de la tercera tienda en Luxemburgo y arranque del proyecto de reacondicionamiento en Portugal. Empezamos a desmontar pantallas dañadas y a recuperarlas en condiciones de laboratorio.
2016 — Instalación del laboratorio de transformación de residuos electrónicos en Couto do Mosteiro. Pasamos a producir internamente la gama Original Remade, con proceso de calidad certificado y garantía ampliada.
2018 — Lanzamiento de la línea Second Life — equipos reacondicionados completos — y refuerzo de la presencia comercial en Portugal, España, Francia y Alemania.
2026 — Lanzamiento del nuevo lcphones.com: una plataforma unificada para profesionales y clientes finales, con checkout inteligente, gestión de cuenta corriente y acceso a todo nuestro catálogo en tiempo real.
Misión, visión y valores
Nuestra misión
Prolongar la vida útil de los dispositivos electrónicos que ya existen, haciendo que la reparación sea más accesible, más fiable y más sostenible que la sustitución. Servir a los profesionales de la reparación con piezas, herramientas y conocimiento que les permitan hacer el mejor trabajo posible, y devolver a los consumidores finales móviles que funcionen como nuevos, por una fracción del precio y con una fracción del impacto ambiental.
Nuestra visión
Ser, en Europa, la referencia en economía circular en el sector de los dispositivos móviles — la empresa en la que se piensa primero cuando alguien busca una pieza reacondicionada de confianza. Construir una red de socios profesionales que vean a LC como una extensión natural de su taller: el proveedor que responde, la mesa técnica que comparte, el almacén que siempre está a 24 horas de distancia.
Nuestros valores
Confianza
Decimos lo que hacemos y hacemos lo que decimos. Cada pieza tiene una categoría clara, cada plazo tiene una razón y cada compromiso vale una garantía.
Cercanía
LC no es un portal anónimo. Atendemos el teléfono, conocemos a nuestros clientes por su nombre y tratamos cada pedido con la atención que daríamos a un vecino.
Calidad
No hay reacondicionamiento sin prueba ni venta sin verificación. Nuestra reputación está en cada pantalla que sale del laboratorio.
Sostenibilidad
Reparar es proteger. Cada pieza que vuelve al mercado es un equipo que no acaba en el vertedero y un recurso que no se extrae de nuevo.
Competencia técnica
Invertimos en formación, en herramientas y en conocimiento. El equipo de LC domina la reparación y las intervenciones a nivel de placa.
Responsabilidad
Cumplimos la legislación, pagamos los impuestos donde operamos y tratamos a nuestros colaboradores, clientes y proveedores con corrección.
Cómo trabajamos
LC Phones no es una caja negra. La forma en que hemos montado la operación es parte de lo que ofrecemos — y queremos que nuestros socios sepan exactamente lo que hay al otro lado del pedido.
El laboratorio en Portugal
En nuestro centro industrial de Couto do Mosteiro recibimos pantallas y componentes al final de su vida útil, separamos lo que es recuperable y sometemos cada pieza a un proceso de reacondicionamiento en varias etapas: desmontaje controlado, sustitución del cristal y del touch cuando es necesario, encolado laminado, pruebas funcionales de color, multitáctil y sensibilidad, e inspección estética con lupa. Solo después de esta batería de pruebas la pieza recibe la clasificación Original Remade y se envía al almacén.
Aquí también opera el centro logístico que atiende al comercio electrónico. Los pedidos confirmados antes de las 17:30 salen el mismo día laborable, transportados por nuestras alianzas con UPS, Asfalto, VOAM y los operadores de las regiones autónomas.
Las tiendas en Luxemburgo
En el Gran Ducado contamos con tres tiendas físicas orientadas al cliente final: reparaciones en mostrador, diagnóstico gratuito, sustitución de pantallas y baterías el mismo día, recuperación de datos y venta directa de equipos 2ND Life. Es el punto de contacto con quienes viven cerca y, a la vez, el espejo en el que probamos en la práctica lo que después ponemos a disposición de nuestros socios profesionales.
Las cinco categorías de piezas
Trabajamos con cinco niveles de calidad bien definidos, para que cada cliente elija la mejor relación entre coste, rendimiento y plazo de garantía:
• Original — fabricada por la marca del equipo, idéntica a la instalada de fábrica.
• Original (Take out) — pieza original retirada directamente de un equipo usado, sin proceso de reacondicionamiento; probada funcionalmente, conserva todos los componentes originales del fabricante.
• Original Remade — pieza original recogida y reacondicionada en nuestro laboratorio en Portugal, con pruebas funcionales y estéticas antes de regresar al mercado.
• OEM — producida por el mismo fabricante que produce para la marca, pero vendida fuera del canal oficial; conserva las características originales.
• Compatible — producida por terceros con encaje y rendimiento equivalentes, a un coste más asequible.
El acompañamiento comercial
Cada cliente profesional cuenta con un gestor comercial asignado, que conoce el negocio del socio, el volumen típico de pedidos y las piezas que más utiliza. Este contacto directo sustituye la espera en cola de un centro de llamadas: si la pieza no está, el gestor la busca; si el plazo aprieta, el gestor lo acelera; si hay una duda técnica, el gestor la traslada al banco. Es esta cercanía la que distingue a LC de un marketplace anónimo.
Sostenibilidad y economía circular
La sostenibilidad, para LC Phones, no es un sello pegado a la página. Es el modelo de negocio.
Cada pantalla que recuperamos es una pantalla que no se ha fabricado desde cero, ahorrando vidrio, cobre, indio, tierras raras, energía y agua. Cada equipo Second Life que ponemos en el mercado es un móvil que no se ha desechado de forma prematura. Cada pieza Original Remade que sale del laboratorio sustituye a una pieza nueva producida al otro lado del mundo y transportada durante semanas hasta Europa.
Aceptamos equipos al final de su vida útil — de nuestros clientes, de nuestros socios, del público en general — para una gestión responsable. Lo que conseguimos recuperar vuelve al mercado como pieza reacondicionada; lo que no es recuperable sigue a circuitos certificados de reciclaje, donde los materiales se separan, se purifican y se reintroducen en la industria.
No creemos en promesas de neutralidad de carbono basadas en compensaciones simbólicas. Creemos en cifras concretas: más pantallas reacondicionadas al año, menos materia prima virgen entrando en la cadena, menos residuos electrónicos al final del ciclo. Así medimos el impacto.
Lo que nos distingue
Producción propia, no solo distribución
La mayoría de los actores del mercado se limitan a importar y revender. Nosotros fabricamos — en nuestro laboratorio europeo — una parte significativa de lo que vendemos. Esto nos da control total sobre la calidad, previsibilidad en los plazos y capacidad de respuesta a pedidos especiales que otros simplemente no pueden atender.
Presencia doble: Luxemburgo + Portugal
Operamos desde dos polos que se complementan: Luxemburgo, desde donde servimos comercialmente a Europa, y Portugal, donde concentramos el centro industrial y el conocimiento técnico. Esta doble presencia nos permite responder en varios idiomas, mantener plazos cortos en gran parte del continente y combinar lo mejor de los dos países — proximidad logística por un lado, excelencia técnica por el otro.
Expedición el mismo día laborable
En España y Portugal peninsular, los pedidos confirmados antes de las 17:30 salen el mismo día. En el resto de Europa, 24 a 48 horas son la norma. En reparaciones de urgencia, una llamada telefónica nunca está de más — en muchos casos, podemos acelerar aún más.
Garantía sólida y proceso claro
Seis meses de garantía mínima en todos los productos, con condiciones claras y un proceso de activación que no exige rellenar cinco formularios. En caso de avería, lo resolvemos — con sustitución, abono en cuenta corriente o reembolso.
Conocimiento técnico compartido
Nuestro equipo técnico está disponible para ayudar en la identificación de la pieza correcta, en el diagnóstico de averías complejas y en formación puntual para socios que quieran crecer hacia reparaciones de nivel 2 (microsoldadura, BGA, diagnóstico de placa). No nos guardamos el conocimiento.
El equipo
Detrás de cada pantalla que llega a su cliente hay mucha gente haciendo funcionar la máquina. LC Phones reúne a técnicos de reparación con más de una década de banco, ingenieros de proceso que diseñan y optimizan las líneas de reacondicionamiento, comerciales que conocen el negocio de los socios de memoria, operarios de almacén y logística que garantizan que el pedido sale a la hora y un equipo de atención al cliente que atiende el teléfono y responde al correo electrónico con personas reales.
Invertimos en formación continua — porque el sector cambia todos los días — y apostamos por contratar a personas a las que les gusta lo que hacen. Preferimos crecer despacio con el equipo correcto antes que rápido con el equipo equivocado.
Dónde estamos
Estamos en dos países, con funciones complementarias:
Sede comercial
140, Route d'Arlon, L-8008 Strassen, Luxemburgo
Tel.: (+352) 26 43 12 26 • (+352) 691 640 892
Correo electrónico: info@lcphones.com
Centro industrial y logística
Rua de São Sebastião 27, Vila de Barba, 3440-138 Couto do Mosteiro, Portugal
Tel.: +351 926 795 400
Laboratorio de reacondicionamiento y centro de reparaciones.
Tiendas físicas en Luxemburgo
Tres tiendas dedicadas al cliente final — reparaciones en mostrador, diagnóstico, sustitución de pantallas y baterías, recuperación de datos y venta de equipos Second Life.
Hable con nosotros
Si ha llegado hasta aquí, probablemente estamos empezando una conversación. Tanto si es un profesional buscando un socio sólido, un cliente final pensando en una reparación, un periodista, un candidato a colaborador o, simplemente, alguien curioso por lo que hacemos — queremos escucharle.
Correo general: info@lcphones.com
Teléfono (Luxemburgo): (+352) 26 43 12 26 • (+352) 691 640 892
Teléfono (Portugal): +351 926 795 400
Sitio web: lcphones.com
Gracias por dedicar este tiempo a conocernos.